digoDial
Support
Fragen gehen direkt an den Hersteller. Schreiben Sie, was passiert ist, welche Version der App läuft und welche Anlage dahintersteht, dann geht es ohne Rückfragen weiter.
Voraussetzungen
- macOS 15 oder neuer.
- Eine Asterisk-Anlage mit erreichbarem AMI-Zugang und einem eigenen Benutzer für digoDial.
- Ein Tischtelefon oder ein anderes Gerät an dieser Anlage, über das gewählt wird.
Bevor Sie schreiben
Die Versionsnummer steht unten im Menü der App. Für Verbindungsfragen hilft der Knopf "Verbindung testen" in den Einstellungen, er sagt, ob Adresse, Port und Benutzer stimmen.
Häufige Fragen
Die App zeigt keine Benachrichtigungen.
Öffnen Sie Systemeinstellungen, Mitteilungen, suchen Sie digoDial in der Liste und schalten Sie die Mitteilungen ein. Bei Entwicklungsversionen lehnt macOS die Anfrage manchmal still ab, weil sich die Signatur bei jedem Bau ändert.
Namen aus den Kontakten werden nicht gefunden.
Beim ersten Zugriff fragt macOS nach der Berechtigung für die Kontakte. Wurde sie abgelehnt, steht sie in den Systemeinstellungen unter Datenschutz und Sicherheit, Kontakte.
Der Kurzbefehl tut nichts.
Dann fehlt die Berechtigung für die Bedienungshilfen. Sie steht unter Datenschutz und Sicherheit, Bedienungshilfen. Wurde die App nach der Freigabe neu gebaut, passt der alte Eintrag nicht mehr: Nehmen Sie digoDial dort mit dem Minus heraus und fügen Sie es aus dem Programme-Ordner neu hinzu.
Nicht stören ändert nichts an der Anlage.
Der Schalter setzt einen Eintrag in der Asterisk-Datenbank. Damit er wirkt, muss der Wählplan ihn vor dem Dial abfragen. Die Zeilen dafür stehen auf der Technikseite.
Der Mailbox-Zähler stimmt nicht.
Das Mailbox-Feld in den Einstellungen muss exakt der Mailbox in Asterisk entsprechen, mit Kontext, also zum Beispiel 1234@default.
Nach einer Netzunterbrechung fehlt der laufende Anruf.
Die App verbindet sich von selbst neu und liest den Zustand der Anlage erneut ein. Bleibt sie getrennt, prüfen Sie, ob die Adresse der Anlage noch erreichbar ist und ob der AMI-Benutzer die Adresse des Macs erlaubt.